Дипломный доклад Организация работы с обращениями граждан

Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому на тему «Организация работы с обращениями граждан».

Слайд 1

Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии!

Тема моей выпускной квалификационной работы — «ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН (на примере органов государственной власти Московской области)».

Актуальность темы обусловлена тем, что обращения граждан во властные структуры всех уровней – одно из основных прав, реально и эффективно дающее возможность участия простого человека в делах государства и общества, а для органов власти – ясный и четкий сигнал к действию. В этой связи следует подчеркнуть, что роль института обращений граждан огромна.

Слайд 2

Целью работы является выявление проблем, возникающих в ходе работы с обращениями граждан, и возможных способов их решения.

Слайд 3

Объектом исследования являются обращения граждан в органы государственной власти. Предмет исследования — организация работы с обращениями граждан в органы государственной власти Московской области.

 

 

Слайд 4

Первая глава работы содержит анализ понятия и историю развития института обращений граждан в РОССИИ.

Анализ литературных источников позволил сделать вывод, что обращение — это волеизъявления индивида, выражающиеся в конкретных действиях, имеющих письменную или устную форму, соответствующую правилам, закрепленным в нормативно-правовых актах, направляемое в органы государства или органы местного самоуправления, в видах, необходимых для того, чтобы реализовать, предоставить защитить или восстановить права и свободы .

По своей юридической природе, обращения представляют собой юридические факты, т.е. действия, сознательно направленные на создание юридических последствий.

Слайд 5

Для достижения цели, во второй главе работы производится анализ организация работы с обращениями граждан в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.

Анализ вопроса показал, что в последние годы активно расширяется правовое регулирование правоотношений, связанных с реализацией гражданином права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечением гражданину доступа к информации о деятельности государственных органов Московской области.

Публичная власть стремится постоянно укреплять «союзнические отношения», всемерно обеспечивая защиту прав, свобод и законных интересов граждан с участием самих граждан .

Стоит отметить, что в настоящее время современные информационно- коммуникационные технологии внедряются повсеместно. Работа новых электронных систем, в том числе создание так называемого «электронного правительства», направлена на существенное повышение эффективности государственного управления, снижение барьеров социально-политических коммуникаций для каждого члена общества, оказание квалифицированной информационно-справочной поддержки обеспечения взаимодействия граждан с государственными органами. Внедрение данных технологий служит достижению «информационной открытости», совершенствованию возможностей взаимодействия государства и гражданина.

Слайд 6

Использование обращений граждан в аналитической работе направлено на решение ряда задач, представленных на слайде. Для решения данных аналитических задач, органы государственной власти Московской области организуют аналитическую работу на основе обобщения вопросов, содержащихся в обращениях.

Комплексное рассмотрение поступающих обращений, методы контент-анализа позволяют выявлять основные тенденции общественных настроений и развития проблем, способствуют систематизации однотипных вопросов, их группировке и отражении в тематических классификаторах.

В целом анализ организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти Московской области показал, что в органах государственной власти Московской области при рассмотрении обращений граждан используется обширный арсенал форм и методов работы, которые дают положительный результат, помогают решать проблемы жителей, способствуют повышению авторитета и доверия граждан к органам власти. Результатом этой работы является то, что 75 % обращений, рассмотренных в органах государственной власти Московской области в 2014 году, решены положительно.

ТОЛЬКО У НАС!

Доклад, презентация без предоплаты	Более 100 бесплатных примеров	Доработки бесплатно	Срок от 1 часа до 1 дня	Гарантия низкой цены

 

Хочу сделать заказ!

 

Слайд 7

Рассмотрение обращений граждан в Правительство Московской области осуществляется по вопросам, находящимся в ведении Московской области в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Уставом Московской области;
• Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан.

В Правительстве Московской области рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Московской области в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.

Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан в Правительство Московской области включает в себя следующие административные процедуры, представленные на слайде.

Контроль за сроками рассмотрения обращений граждан осуществляет в Правительстве Московской области Управление по работе с обращениями граждан. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, и принятием решений работниками — руководителями структурных подразделений аппарата Правительства Московской области.

Регистрация всех этапов работы с обращениями осуществляется в электронной системе автоматизации делопроизводства и документооборота «Дело».

Слайд 8

Для наглядности на слайде представлен Порядок рассмотрения обращений граждан на примере Щелковского муниципального района. Здесь можно отследить порядок работы с обращением от граждан с момента его подачи до направления ответа по данному обращению гражданину.

Слайд 9

Далее в работе рассматривались основные направления совершенствования работы с обращениями граждан в органы государственной власти Московской области.

Периодически аппаратом Правительства Московской области проводятся проверки организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти Московской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Московской области. В ходе проверок наряду с положительными изменениями в исполнении действующего законодательства об обращениях граждан были выявлены и определенные недостатки. Основные из них представлены на данном слайде.

Слайд 10

На основании проведенного в работе анализа можно выделить следующие основные направления совершенствования работы с обращениями:

• Совершенствование нормативно-правовой базы.

В частности, в Рекомендациях обращается внимание на необходимость завершения разработки и принятия административных регламентов рассмотрения обращений граждан, а также приведения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ должностных регламентов государственных служащих, рассматривающих обращения граждан.

• Кадровое обеспечение работы.

В целях совершенствования организации обращений граждан предлагается повысить, где это необходимо, статус подразделений, занимающихся организаций обращений, поднять престиж этих подразделений путем должного материального и морального стимулирования работников.

В Московской области этой проблеме уделяют особое внимание. В областном учебном центре «Нахабино» реализуется 72-часовая программа повышения квалификации государственных и муниципальных служащих «Работа с обращениями граждан».

• Совершенствование организации работы с обращениями граждан.

Особое внимание обращается в Рекомендациях на повышение доступности для населения органов, к которым направляются обращения.

Для решения этой задачи в Московской области осуществляется регулярное информирование населения о деятельности государственных органов и ведомств по важнейшим социально-экономическим вопросам через Интернет-портал Правительства Московской области, Информационно-правовой портал «Закония», различные справочно-информационные системы, средства массовой информации-газеты, журналы, телеканалы.

Слайд 11

В заключение работы хочется отметить, что, основываясь на богатейшем опыте прошлого и практических достижениях современности вполне реально создать в России новую, демократическую систему обращений граждан. Для достижения этой цели необходимо непрерывно трудиться над совершенствованием механизмов реализации и защиты прав личности, одним из которых и являются — обращения граждан.

Таким образом, Цель работы — выявление проблем, возникающих в ходе работы с обращениями граждан, и возможных способов их решения – достигнута.

Спасибо за внимание! Доклад окончен.

 

Мне тоже нужен хороший доклад!