Дипломный доклад PR как элемент формирования имиджа

Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому по менеджменту на тему «Анализ финансово-хозяйственной деятельности».

Слайд 1

Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии!

Тема моей выпускной квалификационной работы — «PR как основной элемент формирования благоприятного имиджа туристической фирмы на примере ООО «Савва плюс М».

Актуальность PR в туристических компаниях заключается в том, что в данной сфере наблюдается значительная конкуренция, и только осуществляя работу с коммуникациями можно завоевать потребителей туристических услуг.

Слайд 2

Целью работы является выявить роль PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы на примере фирмы ООО «Савва плюс М».

Для реализации цели необходимо решить ряд задач, они представлены на слайде.

Слайд 3

В первой главе изучены теоретические основы PR, как элемента формирования благоприятного имиджа турфирмы.

Для достижения цели, во второй главе проведено исследование коммуникационной среды по формированию имиджа в турфирме «Савва плюс М».

OOO «Савва плюс М» – это фирма, осуществляющая свою деятельность на рынке туристических услуг города Звенигород. OOO «Савва плюс М» была зарегистрирована 15 ноября 1990 года.

 

 

Слайд 4

Основной вид деятельности фирмы OOO «Савва плюс М» — ведущий туроператор по выездному туризму.
Компанией предлагается отдых по различным направлениям представленным на слайде.

Слайд 5

Экономическая деятельность туристической фирмы OOO «Савва плюс М» является эффективной, что подтверждает расчет показателей рентабельности хозяйственной деятельности представлены на слайде.
Данные расчётов показывают, что в текущем году рентабельность хозяйственной деятельности значительно увеличилась. За анализируемый период чистая прибыль увеличилась более чем в два раза, так как за этот период активы предприятия увеличились в среднем на 50%. Этот факт говорит о том, что в планируемом периоде производственные ресурсы использовались более эффективнее.

Слайд 6

На слайде представлен анализ структуры объема реализации OOO «Савва плюс М» за 2014-2015 гг.
Из таблицы видно, что доля продаж российского турпродукта занимает всего 4,3 % в 2015 году. То есть основное направление деятельности туристической фирмы OOO «Савва плюс М» — выездной туризм.
Тем не менее, можно отметить рост доли продаж российских туров, однако он обусловлен преимущественно внутренним туризмом в связи с нестабильной политической обстановкой в ряде государств.

Оптимальный штат туристической компании выглядит примерно так: руководитель, менеджеры, бухгалтер. Руководитель туристической компании – это фигура ключевая, способная решать большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических.

Слайд 7

Туристическая фирма OOO «Савва плюс М» в своей деятельности использует следующие методы продвижения услуг: различные виды рекламы, стимулирование продаж, персональные продажи, а также метод организации общественного мнения.

Деятельность по связям с общественностью включает в себя следующие направления:

1. Мониторинг и анализ информационного поля OOO«Савва плюс М» и общественного мнения о OOO«Савва плюс М»
2. Деятельность по управлению общественным мнением, а также по формированию, развитию и подержанию имиджа OOO «Савва плюс М»:

• взаимодействие со СМИ;
• взаимодействие с внешней общественностью;
• взаимодействие с внутренней общественностью.

ТОЛЬКО У НАС!

Доклад, презентация без предоплаты	Более 100 бесплатных примеров	Доработки бесплатно	Срок от 1 часа до 1 дня	Гарантия низкой цены

 

Хочу сделать заказ!

 

Слайд 8

Для поддержания престижа туристической компании на самом высоком уровне необходимо работать с каждым клиентом индивидуально, предлагая то, что ему действительно подойдет. А для этого нужно досконально знать особенности каждой страны, курорта, отеля и не только понаслышке.

Исходя из данных предоставленных на слайде, можно сделать следующие выводы, что потребителей женского пола на 4% больше, чем мужского.

Наибольшую часть выборки (63%) представляют респонденты от 28 до 45 лет.

Слайд 9

Количественное и процентное соотношение из числа опрошенных (380 человек) по основным критериям выбора туристской фирмы OOO «Савва плюс М» представлено на слайде.

Наиболее важным критерием выбора туристической фирмы является цена (62%). На втором месте – имидж фирмы (41%).

Слайд 10

Результаты обработки ранжированных данных по потребителям представлены на слайде.

Анализ полученных данных позволяет сделать вывод о том, что OOO «Савва плюс М» необходимо в первую очередь обращать свое внимание на выбор фирм-партнеров, так как от работы каждого из них зависит, и оценка работы фирмы потребителями.

Тщательное выполнение всех пунктов договора является необходимым, но не достаточным условием обеспечения конкурентоспособности туристского предприятия.

Слайд 11

Было проведена оценка эффективности РR-методов, используемых туристической фирмой OOO «Савва плюс М».

На слайде видно, что из четырех основных PR-методов продвижения туристической фирмы в OOO «Савва плюс М» применяются три: связи с прессой, проведение семинаров, презентаций, участие туристической фирмы в выставках.

Слайд 12

Оценку эффективности работы сайта OOO «Савва плюс М» можно представить по следующим критериям: Анализ посещаемости за 19-25 октября представлен на слайде.

Среднее число посетителей за день – 24.

Среднее число посетителей за месяц – 714.

Слайд 13

На слайде представлен SWOT-анализ деятельности PR-службы OOO «Савва плюс М».
Имидж OOO «Савва плюс М» в целом очень позитивный. ООО «Савва плюс М» ежегодно отправляет на отдых в разные точки мира более 370 тысяч туристов.

Анализ PR-деятельности OOO «Савва плюс М» позволил установить, что сильными сторонами коммуникативной деятельности рассматриваемого туроператора выступают:

1. устойчивое положение на рынке туристских услуг;
2. применение в OOO «Савва плюс М» практически всех основных инструментов PR-коммуникации;
3. наличие у OOO «Савва плюс М» сайта в сети Интернет.

В то же время, осуществление PR-коммуникаций в OOO «Савва плюс М» имеет и недостатки:

1. отсутствие собственной PR-службы в структуре OOO «Савва плюс М»;
2. отсутствие Интернет-маркетолога;
3. при продвижении OOO «Савва плюс М» в социальных сетях не используется сеть «Одноклассники»;
4. снижение числа публикаций в прессе.

Формирование имиджа OOO «Савва плюс М» должно проходить как в интернет-изданиях, так и на различных Интернет-форумах, и в блог сфере.

Слайд 14

Цель проекта по укреплению имиджа: продвижение фирмы OOO «Савва плюс М» на рынке туристских услуг, а также социального и профессионального статуса его владельцев через позитивное выделение бренда OOO «Савва плюс М» и позиции его владельцев на фоне конкурентов.

Миссия проекта –привлечь как можно больше количество клиентов в целях прибыльности турфирмы, а также решение организации отдыха населения, тем самым, переключая их на более плодотворную работу для общества и государства в целом.

Фирма OOO «Савва плюс М» следует больше уделять внимания индивидуальным потребностям, желаниям, то есть усилить персонифицированное обслуживание.

OOO «Савва плюс М» можно предложить следующую программу PR-мероприятий по укреплению имиджа представленную на слайде.

Слайд 15

Предложенные мероприятия представлены на слайде.

Общая величина затрат на предложенные PR-мероприятия для продвижения бренда OOO «Савва плюс М» составит 3420,03 тыс. руб.

Ожидаемый экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий — повышение лояльности клиентов и персонала к бренду OOO «Савва плюс М».

Таким образом, Цель работы — выявить роль PR, как основной элемент формирования благоприятного имиджа фирмы на примере фирмы ООО «Савва плюс М».– достигнута.

Спасибо за внимание! Доклад окончен.

 

Мне тоже нужен хороший доклад!