Дипломный доклад Совершенствование работы турагентства за счетвнедрения автоматизированных систем управления

Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому на тему «Совершенствование работы турагентства за счетвнедрения автоматизированных систем управления».

Российский  Государственный Социальный Университет

Факультет социального управления

Кафедра социального менеджмента и туризма

 

Проект выступления на государственной аттестационной комиссии

К дипломному проекту на тему: «Совершенствование работы турагентства за счетвнедрения автоматизированных систем управления на примере ООО «Инна Тур»

Выполнила студентка

Горгонова Анастасия Сергеевна

Заочного отделения

Специальность «Менеджмент организации»

Специализация  «Гостиничный и туристический бизнес»

 

 

            Москва 2015

Уважаемые председатель и члены комиссии!

СЛАЙД 1

Вашему вниманию представляется разработанный мной дипломный проект на тему: «Совершенствование работы турагентства за счетвнедрения автоматизированных систем управления на примере ООО «Инна Тур».

Актуальность выбранной темы представлена на слайде 2.

Объект и предмет исследования дипломного проекта представлены на слайде 3.

Цель и задачи исследования показаны на слайде 4.

Практическая значимость дипломного проекта на слайде 5.

Структура дипломного проекта показана на слайде 6.

Разрешите перейти к докладу основных результатов, полученных в дипломном проекте:

1. 1.                ᠋᠋᠋᠋Проведен анализ теоретических ᠋᠋᠋᠋и ᠋᠋᠋᠋м᠋᠋е᠋᠋т᠋᠋о᠋᠋д᠋᠋и᠋᠋ч᠋᠋е᠋᠋с᠋᠋к᠋᠋и᠋᠋х ᠋᠋᠋᠋о᠋᠋с᠋᠋н᠋᠋о᠋᠋в᠋᠋᠋᠋᠋᠋с᠋᠋и᠋᠋с᠋᠋т᠋᠋е᠋᠋м᠋᠋ы ᠋᠋᠋᠋у᠋᠋п᠋᠋р᠋᠋а᠋᠋в᠋᠋л᠋᠋е᠋᠋н᠋᠋и᠋᠋я ᠋᠋᠋᠋т᠋᠋у᠋᠋р᠋᠋и᠋᠋с᠋᠋т᠋᠋и᠋᠋ч᠋᠋е᠋᠋с᠋᠋к᠋᠋о᠋᠋г᠋᠋о ᠋᠋᠋᠋а᠋᠋г᠋᠋е᠋᠋н᠋᠋т᠋᠋с᠋᠋т᠋᠋в᠋᠋а ᠋᠋᠋᠋з᠋᠋а ᠋᠋᠋᠋с᠋᠋ч᠋᠋ё᠋᠋т ᠋᠋᠋᠋в᠋᠋н᠋᠋е᠋᠋д᠋᠋р᠋᠋е᠋᠋н᠋᠋и᠋᠋я ᠋᠋᠋᠋с᠋᠋о᠋᠋в᠋᠋р᠋᠋е᠋᠋м᠋᠋е᠋᠋н᠋᠋н᠋᠋ы᠋᠋х информационных технологий (Слайд 7).

ТОЛЬКО У НАС!

Доклад, презентация без предоплаты	Более 100 бесплатных примеров	Доработки бесплатно	Срок от 1 часа до 1 дня	Гарантия низкой цены

 

Хочу сделать заказ!

 

Сделаны следующие выводы: (Слайд 8)

• Основные проблемы внедрения информационных технологий в туристский бизнес России — значительное количество турфирм с разным уровнем автоматизации, отсутствие возможности мгновенной оплаты заказанных клиентом туристических услуг по Интернету;

• Основные достижения информационных технологий в системе управления туристического агентства:

— выход внутриофисных программ в Интернет;

— удаленный доступ к базе данных принимающей стороны для подтверждения услуг в реальном времени;

— доступ клиентов к офисной базе через Интернет;

— создание крупных Интернет-порталов и интернет-маркетов;

• Необходимо установить высокий приоритет процессу внедрения системы автоматизации среди остальных организационных и коммерческих процессов, наделить высокими полномочиями ответственного для внедрения;

• Необходимо создать среди всех сотрудников атмосферу неотвратимости внедрения и организационными мерами повысить темп освоения новых технологий.

1. На основании анализа системы управления туристического агентства ООО «Инна Тур» выявлена необходимость развития информационных технологий в управлении: (Слайд 9)

На слайде представлен общий SWOT-анализ турфирмы ООО «Инна Тур» (Слайд 10)

По результатам SWOT-анализа можно сделать следующие выводы (Слайд 11):

• Необходимо придерживаться рекомендаций при формировании и поддерживании связей с клиентами:

1)    Обеспечивать добросовестное обслуживание;

2)    Быстро обрабатывать жалобы клиентов и корректировать свою работу;

3)    Проводить совместные акций и с крупными торговыми центрами, а также маркетинговые акции;

4)    Проводить встречи для обыкновенных людей.

• Создание более привлекательного сайта и с подробным содержанием о самой турфирме, истории ее создания, сотрудниках, видах деятельности.

• Одной из проблем в турфирме является большая нагрузка на специалистов, особенно в период наиболее повышенного спроса на туристские услуги. Высокий уровень ручного труда и т. п. могут воспрепятствовать включению турфирмы в ряд ведущих лидеров, поэтому необходимо внедрение современных технологий.

• Для улучшения работы менеджеров предлагается использовать в деятельности ООО «Инна Тур»  программу по автоматизации турфирмы.

1. 3.                Проведена оценка внедрения автоматизированной информационной системы управления в ООО «Инна Тур» (Слайд 12)

• Для улучшения системы управления ООО «Инна Тур» предлагается использовать в деятельности ООО «Инна Тур» программу по автоматизации турфирмы «МоиДокументы-Туризм».Данная программа имеет ряд преимуществ (Слайд 13):

1. Экономить время на заполнении договоров, заявок и приложений.

2. Вести единую клиентскую базу.

3. Контролировать все входящие и исходящие оплаты путевок.

4. Экономные SMS рассылки туристам от 40коп. за сообщение

5. Фиксирование всех этапов взаимодействия с туристом.

6. Не пропускать вылеты и прилеты туристов.

7. Наглядно представлять динамику показателей фирмы.

8. Расселение туристов по местам в гостиницах, базах отдыха. Рассадка в автобусах.

9. E-mail рассылки Вашим туристам одним кликом мышки.

10. С легкостью находите все созданные ранее документы.

11. Актуальная информация о финансовых гарантиях всех Туроператоров.

12. Вести реестр выданных скидок и дисконтных карт.

13. Автоматизация оn-line бронирования туров любого туроператора России и стран СНГ.

• Суммарные затраты на разработку программного обеспечения и обучение персонала работе в системе равны сумме издержек по всем статьям затрат  и  принимают значение  равное  119460,85тыс. руб (Слайд 14)

• После внедрения автоматизированной информационной системы суммарное рабочее время сократится приблизительно в 1,3 раза, или на 30%. (Слайд 15)

• Расчет показателей экономической эффективности показал, что суммарные затраты на разработку программного обеспечения и обучение персонала работе принимают значение  равное  119460,85тыс. руб. Годовая экономия составляет: 591370,20 руб. Коэффициент ROIна разработку и адаптацию и составляет 4,95.Срок окупаемости  составляет 0,2 года. Прибыль за 1 год  проекта составит 591370,20 тыс. руб., что на 581813,33  руб. больше суммы, полученной по процентам. (Слайд 16).

Из анализа показателей экономической эффективности можно сделать вывод о том, что использование программы  «МоиДокументы-Туризм» является выгодным для компании ООО «Инна Тур».

Благодарю за внимание!

 

Мне тоже нужен хороший доклад!