Дипломный доклад деятельность органов местного самоуправления

Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому на тему «деятельность органов местного самоуправления по совершенствованию системы управления жилищно-коммунальным хозяйством».

Слайд 1

Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии!

Тема моей выпускной квалификационной работы – деятельность органов местного самоуправления по совершенствованию системы управления жилищно-коммунальным хозяйством (на примере Североуральского городского округа).

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что именно на муниципальном уровне в конечном итоге находит свое подтверждение правильность выбранных государством направлений в развитии отрасли жилищно-коммунального хозяйства.

Слайд 2

Цель работы – совершенствование системы управления жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования, обеспечивающем повышение эффективности ее функционирования на муниципальном уровне.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить теоретические аспекты управления жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования, а также основные принципы и направления реформирования системы управления жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации;
• провести анализ состояния жилищно-коммунального хозяйства Североуральского городского округа;
• провести анализ качества услуг жилищно-коммунального хозяйства;
• определить перспективы и направления совершенствования по повышению эффективности системы управления жилищно-коммунального хозяйства.

 

 

Слайд 3

В первой главе работы изучены теоретические аспекты управления жилищно-коммунальным хозяйством на муниципальном уровне.

Механизм управления жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования базируется на следующих принципах:

1. приоритет социальных и муниципальных интересов над отраслевыми, ведомственными и локальными;
2. ориентация на различные формы собственности в жилищно-коммунального хозяйства, включая муниципальную, коллективную, частную;
3. постепенное перераспределение управления и передача ряда управленческих функций в области жилищно-коммунального хозяйства на местный уровень
4. разделение функций заказчика и подрядчика и привлечение в жилищно-коммунальные хозяйства подрядных организаций различных форм собственности на договорной основе;
5. нормативный принцип ресурсообеспеченности и выделение различных уровней обслуживания населения и прочих потребителей в системе жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования;
6. привлечение населения к активному участию в сфере жилищно-коммунального хозяйства в различных формах.

Слайд 4

Во второй главе проводится анализ системы управления жилищно-коммунальным хозяйством на примере Североуральского городского округа.

Для начала рассмотрим состояние жилищно-коммунального хозяйства североуральского городского округа. В ходе анализа были сделаны следующие вывод:

• Для граждан важнейшей проблемой является состояние дорог.
• Не менее популярной проблемой является также аварийное и ветхое жилье.
• Самое меньше коли-во жалобы на неудовлетворительное состояние благоустройства придомовой территории.

Слайд 5

В ходе исследования, помимо заявлений граждан, был проведен еще один анализ, в итоге которого, обнаружены проблемы, информация о которых представлена в таблице (слайд).

Слайд 6

Для решения вышеперечисленных проблем Распоряжением Правительства Российской Федерации от 02.02.2010 № 102-р утверждена концепция федеральной целевой программы «Комплексная программа модернизации и реформирования жилищно-коммунального хозяйства на 2010-2020 годы». Цели и приоритетные направления реформирования жилищно-коммунального хозяйства данной Концепции осветлены на слайде.

Слайд 7

На сегодняшний день в Североуральском городском округе действует муниципальная программа «Развитие жилищно-коммунального хозяйства и транспортного обслуживания населения, повышение энергетической эффективности и охрана окружающей среды в Североуральском городском округе». Основной целью выполнения Программы является обеспечение условий проживания населения городского округа, отвечающих стандартам качества. На слайде освящены целевые направленности подпрограмм рассматриваемой муниципальной программы.

ТОЛЬКО У НАС!

Доклад, презентация без предоплаты	Более 100 бесплатных примеров	Доработки бесплатно	Срок от 1 часа до 1 дня	Гарантия низкой цены

 

Хочу сделать заказ!

 

Слайд 8

В ходе исследования была произведена оценка качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Контроль качества может осуществляться как потребителями услуг и работ, так и руководством с целью повышения качества совершаемых работ и повышения их конкурентоспособности.

Критерии оценки эффективности работы могут быть различными, но на основании наиболее часто встречающихся в литературе, а также практике по обслуживанию многоквартирных домов были сформированы критерии, которые приведены в таблице (слайд)

Слайд 9

После суммирования полученных баллов отдельно по каждому критерию применяется коэффициент значимости в соответствии с таблицей 4.

Для определения итоговой оценки может использоваться следующая оценочная таблица (слайд)

Слайд 10

На основании проведенной оценки уровня качества работ по обслуживанию многоквартирных домов итоговая балльная оценка равна 13,4 балла. Что в соответствии с таблицей на слайде 9 соответствует «удовлетворительному» состоянию, то есть требует повышения качества.

Результаты проведенной оценки представлены в таблице (слайд)

Следовательно, на основании проведенной оценки можно отметить необходимость повышения качества работ по обслуживанию многоквартирных домов.

Слайд 11-12

С целью оценки степени удовлетворенности качеством работ по обслуживанию жилого фонда жилищно-коммунального хозяйства был проведен опрос 50 потребителей. Результаты опроса вы можете увидеть на слайдах.

Таким образом, проблемы и недостатки в системе жилищно-коммунальных работ существует ещё достаточно, однако они с каждым годом решаются все более оперативно.

Слайд 13

В третьей главе освящены пути совершенствования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством муниципального образования.

Предлагается разработать план повышения качества осуществляемых сервисных работ, целью которого является повышение удовлетворенности потребителей и роста конкурентоспособности. Предложенные мероприятия включают:

1. Внедрение системы управления и контроля всех структур жилищно-коммунального хозяйства.
2. Установка электронной системы управления электронной очередью
3. Организация учета предложений на сайте компании.
4. Организация тренингов и семинаров для рабочих по повышению качества и культуры обслуживания клиентов
5. Проведение аттестации работников
6. Внедрение системы управления за контролем ремонта и улучшения жилищно-коммунального хозяйства.

Слайд 14

Подводя итоги дипломной работы, можно сделать следующие выводы:

• Для создания системы менеджмента качества жилищно-коммунального хозяйства и соответствующего ее планирования требуется стратегическое решение высшего руководства организации.
• Для внедрения системы планирования качества услуг жилищно-коммунального хозяйства необходимо проведение самооценки состояния функционирования жилищно-коммунального хозяйства в области качества.
• Проведенные исследования показали, что у управляющих компаний г.Североуральска отсутствует адекватная система контроля качества предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).

Слайд 15

Цель — совершенствование системы управления жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования, обеспечивающем повышение эффективности ее функционирования на муниципальном уровне – достигнута

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

 

Мне тоже нужен хороший доклад!